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寄国际快递发生丢件、货损如何索赔?

内容摘要:国际快递是跨境电商和外贸企业发货到国外的主要物流方式之一。国际快递中环节多,路程长,中转次数多,丢件|货损是不可避免的。那么,寄国际快递丢件|货损有赔偿吗,该如何索赔,向谁索赔呢?
寄国际快递发生丢件、货损如何索赔?

 

国际快递是跨境电商和外贸企业发货到国外的主要物流方式之一。国际快递中环节多,路程长,中转次数多,丢件|货损是不可避免的。那么,寄国际快递丢件|货损有赔偿吗,该如何索赔,向谁索赔呢?


国际快递赔偿规则

货物在运输中,如发生货物破损,先追查责任方,追究是代理责任还是承运人责任,不论是哪方责任一般均按《华沙公约》条款进行赔偿,也就是按航空总运单、分运单背面条款进行赔偿,一般根据货物计费重量,最高赔偿额为每公斤二十美元,其余部分由货主向保险公司提赔,前提是货主在运输前购买了保险。

索赔通知与诉讼时效。据《华沙公约》条款的规定,在货物遭受损害的情况下,收货人或有关当事人需要在收到货物之日起7天之内提出书面通知。在延迟交货的情况下,收货人应于货物收到之日后14天之内提出索赔通知。如果在以上规定期限内没有提出索赔通知,则视为托运人放弃该项索赔。

DHL国际快递赔偿标准,货物丢失:如果货物丢失,那么此货物的运费将全免,可按照申报价值申请赔偿,最高可赔偿100美元。如果是文件丢失,此票运费免除,赔偿额度会小一些,可按照申报价值申请赔偿,最高可赔偿20美元。破损赔偿:邮寄的货物发生破损,可以按照破损的程度进行赔偿,最高赔偿不超过100美元。

FedEx国际快递赔偿标准,普通物品发生丢件,最高赔偿100美元,并免除运费。贵重物品丢失时,每票申报价值最高赔偿为1000美元。或者以每千克20美元为标准的赔偿,以金额较高者为准。

UPS国际快递赔偿标准,包裹发生丢失、损坏等情况,可以按照申报价值进行赔偿,最高赔偿金额为100美元,并退还运费。


如何索赔,向谁索赔?

1、获取证据

索赔的第一步就是获取证据,证明自己的包裹丢失、丢件、破损等情况有发生。一般来说,丢失、丢件可以直接申请开查进行查找,查找不到就证明包裹丢件或丢失了。破损的话,需要收件人提供证据,在签收包裹的时候收件人与快递员拍照确认。只有收集好了证据,才能进行索赔。

2、向货代申请索赔

收集好证据之后,直接在货代的服务系统上进行索赔申请,货代会将信息提交给承运商——国际快递官方。同时,货代也会协助大家索赔,包裹索赔所需的资料、填写要求等等。

3、国际快递官方确认

索赔申请之后,需要等待国际快递官方确认,确认包裹是否有丢件、丢失等情况发生,确认包裹申报价值是否如申报所言。确认无误后便进行下一步,与托运人确认索赔款项。

4、确认索赔款项

国际快递会按照自己的索赔标准确认索赔款项,按照申报价值最高100美元提供赔偿款项。因此,如果我们货物的价值超过100美元,国际快递最多也只会赔偿100美元。

5、获得索赔

托运人确认索赔款项且无异议之后提交,随后就能获得国际快递的赔偿款项,整个赔偿流程就走完了。

要知道,高价值货物要是发生丢件、丢失等情况,国际快递最高只能赔偿100美元,运输风险太大了,该如何解决呢?对于高价值货物,建议大家购买物流保险,通过物流保险的保额,来对冲货运风险,即使发生意外情况也能获得大额赔付。


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