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跨境电商卖家如何应对下半年旺季物流难题?

内容摘要:每年的下半年物流旺季,时效延误是基本每年都会遇到的问题,运费不断上涨也在直击着卖家的灵魂。每年的旺季物流都会继续涨价,利润低的卖家在物流这一环会产生被“卡死”的窘境,生存压力极大。跨境卖家如何布局下半年旺季的物流环节呢?
跨境电商卖家如何应对下半年旺季物流难题?

 

每年的下半年物流旺季,时效延误是基本每年都会遇到的问题,运费不断上涨也在直击着卖家的灵魂。每年的旺季物流都会继续涨价,利润低的卖家在物流这一环会产生被“卡死”的窘境,生存压力极大。

相比国内物流,跨境物流经历了国内干线、国际报关、国际航班出运、国外清关、尾单派送等多个环节,链条更长导致成本更高。目前,物流占跨境电商整体成本比率在20%以上,有的卖家甚至会达到30%左右。按照这一比例,如果跨境电商的物流成本继续上涨,卖家的利润空间无疑将被进一步压缩。

因此,抗风险能力将成为跨境出口卖家的基础能力,而在这些抗风险能力当中,如何应对物流的不确定性显然是关键的一项。


跨境卖家旺季该如何布局物流环节呢?

1、准备工作做到位,比如,如果货物直发小包,那么通过备货、筛货、包装等步骤,所以要对操作人员进行提前培训,确保操作人员对业务熟悉,不做无用功。


2、提早备货海外仓,目前物流情况已经相当紧张,所以卖家可提前评估旺季销量,准备一部分商品先运往海外仓,后续再根据实际的销售情况进行补货。


3、产品运输方式要区别,比如季节性、节日性和交货期较为紧张的物品可优先选择空运,而对于失效不紧张的产品可选择海运方式,因为海运成本比较低。不过需注意,虽然近期海运费有下降,但卖家还是需综合考虑,选择合适的运输方式。


4、避开主货运市场,卖家可根据自身的资金以及实际情况选择和主货运市场距离比较近的外围地区。


5、分散风险,多渠道布局,如何卖家的资源、资金足够充足的话,可以选择和多个供应商进行合作,针对不同区域的市场客户选择不同的供应商。或者将供应商进行等级划分,选择其中一个供应商,其他供应商可做应急准备。


6、客服选择要优秀,如果遇到因为物流拥堵这种不可控的原因,导致无法提前或者准时将商品送到客户手中,进而造成投诉率和差评率提高,那么一个优秀的客服就会在这一环中发挥其作用,可以帮助卖家降低投诉率和差评率。


7、实时跟踪,当商品发出之后,卖家要实时追踪物流情况,如发生异常要即时和物流商沟通并解决。

8、做好丢包准备,旺季前因订单飞涨,所以有可能会因为物流拥堵而造成丢包事情,卖家一定要及时处理,一经发现马上和买家进行沟通并提出解决方案,并安排好退款或者重发相关事宜。


最后,各位跨境卖家还需注意商品旺季爆单的情况,一旦出现爆单或者爆仓而物流配送效率直接关乎买家的购物体验和后台评论,如果无法做到及时配送,直接会引起买家不满,退款率和买家差评率会直线上升,如果物流费用过高,极易造成亏损,得不偿失,销量高了收益却下降了。介于此,各位跨境卖家还需要提前做好买家退换货的准备,在海外仓、专线物流、邮政小包、国际快递等发货渠道上多花点心思,早作准备。


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