据悉，今年的旺季退货率或许将会超过1500亿美元。退货率很大程度上影响着产品转化率以及利润，最终将会威胁到卖家的业务发展。那么，面对如此高的退货率，广大跨境电商卖家该如何应对呢？
在竞争激烈的电商世界中，了解退货和退货欺诈是如何减少净销售，并导致库存短缺和总利润损失是至关重要的。
1、做好售后物流的跟踪
在旺季，由于订单量的增加，难免会出现物流的延迟现象，所以每日必做的运营工作则是检查自己的订单流向问题。实时跟进物流，若是出现延迟的话，要及时和用户沟通，做到提前通知，提前安抚。
若是有买家因为物流问题，在后台进行留信，要做到快速回复，采取补救措施，是后期给买家一定的优惠或者是一定的赠品作为补偿。
2、重视listing优化
据数据显示，很多买家退货的主要原因还是收到的产品与产品描述图上的不符合。一般来说，买家看到的产品图好看，描述吸引人就会直接下单，而收到产品时却发现是买家秀和卖家秀，所以才会选择退货。
3、识别恶意退货
有些卖家也可能是同行，他们会故意购买很多产品，然后恶意退货。如果卖家认识到是恶意退货，必须向平台申请，维护自己的合法利益。
4、了解被退回的原因
卖家需要知道自己的商品被退货的原因，有的是产品质量问题，有的是物流问题。对于一些未知原因，卖家可以通过亚马逊后台查看分析买家退货原因。只有知道回归的原因，才能有针对性地解决问题。
5、制定慷慨的退货政策
制定慷慨的退货政策。虽然这可能看起来有悖常规，但当产品不急着退货时，退货率实际上会下降。这可能与顾客对这些东西越来越依恋有关，因为他们在这些东西上停留的时间更长。
无麻烦的退货和交换鼓励消费者购买特定品牌的产品，并改善整体客户体验，这已经不是什么秘密。95%的顾客会再次光顾那些容易退货的商店。
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https://www.dfpost.com/news/kuajingdianshang-810.html 跨境电商旺季退货率飙升，卖家如何应对？