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国际物流中常见问题盘点以及解决方法

内容摘要:无论是做外贸行业还是跨境电商,大家都不可避免的会遇到国际物流问题。然而,对于外贸商以及跨境电商卖家而言,国际物流是一个必不可少的环节,国际物流也是连接卖家与消费者的一个纽带,它不仅关乎到买家的购物体验,还会影响用户的忠诚度与回客率。
国际物流中常见问题盘点以及解决方法

 

无论是做外贸行业还是跨境电商,大家都不可避免的会遇到国际物流问题。然而,对于外贸商以及跨境电商卖家而言,国际物流是一个必不可少的环节,国际物流也是连接卖家与消费者的一个纽带,它不仅关乎到买家的购物体验,还会影响用户的忠诚度与回客率。

在这个过程中,大家都不可避免的会遇到一些问题。卖家应该如何去应对和提前规避呢?今天我将为大家详细讲述如何处理和提前规避这些国际物流问题。


1、货物清关延误,收货人不配合清关怎么办?

如遇这种问题,寄件人应该及时催促收件人,尽快提供处理意见。如需要退回或销毁货件,那么就需要发送“相关退件函或弃件函”交由问题件跟进人向代理申请。值得特别注意的是,此要求只能申请尝试,但不一定保证货物可以在当地销毁或退回。

最终处理结果以当地海关为准。当然,由此产生一切的费用与责任,若收件人不予以支付与承担,则将会转由寄件人支付与承担。


2、出现货损,少货时该怎么办?

运输方式包括海运、空运、铁运和陆运等多种运输方式。货物在运输过程中,难免会发生损坏或丢失的情况。如为邮寄者本人第一时间发现的,应在第一时间与货代公司联系,核实丢失现货货物可能出现的环节;若为收货人发现的,应在第一时间与发货人联系,发货人再次与货代公司联系,提供足够的资料进行核查和处理。

收件人必须首先在当地反映这一情况,并在当地备案,将当地详细备案资料(备案号、少货、破损证明、收件时开出的开出单)以及受损外包装图片和品名的数量,收件人电话和全名交给问题件跟踪人和代理人,以便获得相应的赔偿。


3、关税、VAT、等税务问题如何解决?

随着一些国家对跨境电商进行征收VAT,对于已经使用海外仓,但没有注册销售VAT的卖家,他们如果继续销售,将属于非法运营。除了少部分不专业的公司外,极少数物流公司为获取更多生意,低价揽件,承诺卖家包税、快速通行。但为了获得利润,这部分公司只能在这块上动点手脚。对此,卖家也要特别注意,如果你对这方面的研究的不深、不透,将来你必吃大亏。

众所周知,欧洲拥有全世界最严苛的贸易关税壁垒。亚马逊英国针对部分卖家要求提交VAT(Value Added Tax,增值税)税号,而欧盟也重新调整了跨境VAT法案。VAT适用于所有使用海外仓储的卖家,即便使用的海外仓储服务是由第三方物流公司提供,但从中国直邮至英国的卖家将不受影响。

进入欧洲市场的货物主要由英国伦敦和荷兰阿姆斯特丹进入,两地的征税额如下:产品价格越高,税额越大,跨境电商卖家被要求进行真实、及时、准确的税务申报。如果故意延误,错误或虚假申报,都可能受到HMRC包括货物查封、向电商平台举报导致账号受限、罚款在内等不同程度的处罚。

解决办法:每个层次的价格需要缴纳不同的税额,卖家对于税务制度要有清晰的了解,当物流承诺的价格低于正常的价格时,就要多留一份心思。卖家不要相信所谓的渠道和保证,为了产品的安全,一定要通过正规渠道报税清关。如果自己没有VAT账号,要了解清楚物流公司的资质和操作机制。当然最好是自己注册一个VAT账号,老实缴税。


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